Términos de la beta
En pocas palabras
- Esta es una prueba gratuita de un mes, por invitación, de un producto que todavía está en construcción.
- El agente responde con inteligencia artificial a tus clientes. Puede equivocarse; tú eres responsable de tu negocio y de lo que el agente dice en tu nombre.
- Los datos de tus clientes son tuyos. Nosotros solo los usamos para prestarte el servicio.
- Puedes dejar de usar la aplicación cuando quieras y pedir que borremos tus datos.
1. Quiénes somos y qué aceptas
La aplicación es operada por Behance Digital LLC, una empresa registrada en Estados Unidos («nosotros»). Estos términos regulan el uso de la aplicación durante la beta. Al marcar la casilla de aceptación en tu primer ingreso, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
Debes ser mayor de edad en tu país y tener capacidad para contratar a nombre propio o del negocio que representas.
2. Qué es la beta
- Acceso por invitación. Cada invitación es personal, crea un solo negocio y tiene un solo usuario. No compartas tu acceso.
- Duración. La beta dura alrededor de un mes desde tu invitación. Podemos acortarla, extenderla o terminarla, y te avisaremos por correo.
- Sin costo de nuestra parte. Durante la beta no te cobramos por usar la aplicación. Lo que pase después de la beta (planes y precios) se te informará antes; no habrá cobros automáticos.
- Producto en construcción. La aplicación puede cambiar, fallar o no estar disponible por momentos. Se ofrece «tal como está».
3. Qué hace la aplicación
La aplicación conecta tus canales de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) con un agente de inteligencia artificial que responde a tus clientes siguiendo el libreto, los productos, el conocimiento y las reglas que tú configuras. También te muestra tus conversaciones y contactos, te deja responder a mano y, si conectas Hotmart, relaciona tus ventas con las conversaciones.
4. Costos que no cubrimos
- Mensajes de WhatsApp. Meta cobra los mensajes de WhatsApp directamente a la cuenta de WhatsApp Business de tu negocio. Ese costo es tuyo.
- Inteligencia artificial. Durante la beta cubrimos el costo de la inteligencia artificial hasta un tope mensual por negocio (hoy, USD 10). Si tu negocio llega al tope, el agente deja de responder con inteligencia artificial hasta el mes siguiente o hasta que subamos el tope.
- Otros servicios. Los costos de Meta, Hotmart, tu publicidad y cualquier otro servicio de terceros que uses son tuyos.
5. Tus responsabilidades
- Tu contenido. Eres responsable de lo que configuras: libreto, precios, promesas, productos, archivos y reglas. Debe ser veraz y legal, y debes tener derecho a usarlo.
- Revisar al agente. El agente usa inteligencia artificial y puede dar respuestas incorrectas, incompletas o fuera de lugar. Debes revisar las conversaciones con regularidad y corregir tu configuración. No uses el agente para dar consejos médicos, legales o financieros.
- Tus clientes. Tú decides a quién le escribe tu negocio. Debes tener permiso para contactar a esas personas e informarles cómo tratas sus datos, según la ley que te aplique. Si la ley de tu país exige avisar que responde un sistema automático, debes hacerlo.
- Reglas de terceros. Debes cumplir las políticas de Meta (WhatsApp Business, Messenger e Instagram), las de Hotmart y las de los productores cuyos productos promocionas.
- Tu cuenta. Mantén tu contraseña en secreto y avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a tu cuenta.
6. Lo que no puedes hacer
- Enviar mensajes no solicitados (spam), engañosos o ilegales.
- Vender o promocionar productos ilegales o prohibidos por Meta o por Hotmart.
- Suplantar a otra persona o marca.
- Intentar entrar a datos de otros negocios, saltarte los límites de la aplicación o interferir con su funcionamiento.
- Revender, copiar o hacer ingeniería inversa de la aplicación.
7. Pausa y cierre del acceso
Podemos pausar tu negocio si incumples estos términos, si hay un riesgo para tus clientes, para otros usuarios o para nosotros, o por razones técnicas. Mientras tu negocio está en pausa, el agente no contesta, pero tú puedes entrar, leer tus conversaciones, responder a mano y exportar tus contactos.
Puedes dejar de usar la aplicación en cualquier momento escribiendo a soporte@behancedigital.com. Nosotros podemos terminar tu acceso avisándote por correo. Al terminar, puedes pedir una copia de tus contactos y el borrado de tus datos, como explica la Política de privacidad.
8. Propiedad
La aplicación, su código y su diseño son de Behance Digital LLC. Tu contenido y los datos de tus clientes son tuyos; nos das permiso para usarlos únicamente para prestarte el servicio. Si nos envías comentarios o ideas sobre la aplicación, podemos usarlos para mejorarla sin deberte nada a cambio.
9. Sin garantías
Dentro de lo que permite la ley, la aplicación se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. No garantizamos ventas, resultados, que el servicio esté siempre disponible ni que las respuestas del agente sean correctas. La aplicación depende de servicios de terceros (como Meta, Hotmart y proveedores de inteligencia artificial) que pueden fallar o cambiar sin que podamos evitarlo.
10. Límite de responsabilidad
Dentro de lo que permite la ley, Behance Digital LLC no responde por lucro cesante, ventas perdidas, pérdida de datos ni daños indirectos derivados del uso de la aplicación durante la beta. Como la beta es gratuita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a USD 100. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
Tú respondes por los reclamos de terceros que nazcan de tu contenido, de los mensajes enviados a nombre de tu negocio o de tu incumplimiento de estos términos o de la ley.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de [ESTADO DONDE ESTÁ REGISTRADA LA LLC], Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de ese estado. Esto no te quita los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de tu país de residencia, en particular sobre tus datos personales.
Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos a soporte@behancedigital.com: intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea importante, la aplicación te pedirá aceptarlos otra vez en tu siguiente ingreso. La versión vigente es la que aparece al inicio de esta página.
13. Contacto
Behance Digital LLC · soporte@behancedigital.com