Cómo pedir que borremos tus datos
Español
Si usas Behance Digital con tu negocio:
- Dentro de la aplicación puedes borrar un contacto y sus conversaciones desde «Contactos» y «Conversaciones».
- Para borrar todos los datos de tu negocio, escribe a soporte@behancedigital.com desde el correo de tu cuenta. Borramos los datos dentro de los 30 días siguientes. Un dato borrado puede seguir en un respaldo cifrado hasta por 5 semanas.
- Para desconectar tu página de Facebook, tu cuenta de Instagram o tu número de WhatsApp, entra a «Conexiones» y elige «Eliminar canal». Desde ese momento dejamos de recibir sus mensajes.
Si le escribiste a un negocio que usa Behance Digital (por Messenger, Instagram o WhatsApp):
- Ese negocio es el responsable de tus datos. Pídele a él que los borre.
- También puedes escribirnos a soporte@behancedigital.com con el nombre del negocio y el canal por el que le escribiste. Le pasamos tu solicitud y lo ayudamos a atenderla. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
English
If you use Behance Digital with your business:
- Inside the app you can delete a contact and its conversations from “Contactos” (Contacts) and “Conversaciones” (Conversations).
- To delete all the data of your business, write to soporte@behancedigital.com from your account’s email. We delete the data within 30 days. A deleted record may remain in an encrypted backup for up to 5 weeks.
- To disconnect your Facebook Page, your Instagram account or your WhatsApp number, open “Conexiones” (Connections) and choose “Eliminar canal” (Delete channel). From that moment we stop receiving its messages.
If you wrote to a business that uses Behance Digital (on Messenger, Instagram or WhatsApp):
- That business is responsible for your data. Ask it to delete them.
- You can also write to soporte@behancedigital.com with the name of the business and the channel you used. We pass your request to the business and help it respond. We answer within 15 business days.
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